Die Konfliktbearbeitung von k o n z i l i u s dient nachhaltigen, konstruktiven Konfliktlösungen und führt langfristig zur Konfliktprävention. Das senkt Ihre Kosten.
Wir bieten Ihnen eine Reihe von Konfliktmanagement-Dienstleistungen an, unsere eCM-Services®, erfolgreiche Instrumente für den effektiven Umgang mit Konflikten in Ihrem Unternehmen.
Das Spektrum unserer eCM-Services® (external Conflict Management-Services) umfasst folgende Tätigkeiten:
Klärungsgespräche
Sie bieten die Möglichkeit, mit den Beteiligten direkt vor Ort oder an einem neutralen Ort die Situation zu beleuchten. Klärungsgespräche stellen einen wichtigen Schritt bei der Konfliktbearbeitung dar, sind oft erleichternd und schaffen die Basis für den weiteren Umgang der Beteiligten untereinander.
Coaching
Diese Form individueller Beratung wird zur Klärung der eigenen Verhaltensweisen, Rollen und Ziele eingesetzt. So können die Beteiligten ihre eigenen Ressourcen erkennen und den Umgang mit sich und anderen verbessern.
Supervision
Das professionelle Feedback von einem externen Supervisor fördert den offenen, vertrauensvollen Umgang Ihrer Mitarbeiter und bringt schwelende Konflikte schneller an die Oberfläche, was die Voraussetzung für eine effektive Konfliktbearbeitung darstellt.
Konfliktmoderation
In diesem Verfahren werden Konflikte zwischen Personen, innerhalb und zwischen Teams thematisiert, strukturiert und im offenen Dialog bearbeitet - mit Unterstützung eines externen Moderators.
Wirtschaftsmediation
Ein außergerichtliches, interessenbasiertes und zielgerichtetes Konfliktregelungsverfahren, das seinen Abschluss in einer bindenden Vereinbarung findet. Auf dem Weg dorthin werden die Beteiligten in ihren Verhandlungen von einem neutralen Dritten professionell unterstützt, bis sie eigenverantwortlich die für sie "beste" Lösung (er-)finden.
Teamentwicklung
Sie dient einer verbesserten Kommunikations- und Streitkultur innerhalb von Teams, ist prozessorientiert und trägt maßgeblich zur Konfliktprävention in Ihrem Unternehmen bei. Insbesondere bei der Fusion von Unternehmen oder Abteilungen sowie der Zusammenstellung neuer Teams erweist sich Teamentwicklung als wertvoll.
Organisationsentwicklung
Die Organisationsentwicklung ist ein langfristig angelegter Prozess zur Veränderung einer Organisation oder Teilorganisation mit dem Ziel der Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Organisation und der Qualität des Arbeitslebens. Damit Ihr Unternehmen künftig über ein effektives Konfliktmanagement verfügt, bildet k o n z i l i u s im Rahmen eines Organisationsentwicklungsprozesses beispielsweise Mitarbeiter zu Konfliktlotsen aus, leistet Supervision und steht dem gesamten Unternehmen prozessbegleitend unterstützend zur Seite.
Recht
Konfliktmanagement in Unternehmen findet nicht im rechtsfreien Raum statt. Arbeits- und Dienstverträge müssen ebenso berücksichtigt werden wie Betriebsverfassungsgesetz oder interne Betriebsvereinbarungen.
Bei allen rechtlich relevanten Fragen steht k o n z i l i u s mit den jeweiligen Personen oder Institutionen Ihres Unternehmens in engem Dialog.
